Συχνές ερωτήσεις
Όσα θέλετε να γνωρίζετε για το Pakajoo
Σύντομες και ξεκάθαρες απαντήσεις για τη σύνδεση των e-shop, τη διεκπεραίωση παραγγελιών και τη συνεργασία της ομάδας σας.
Τι είναι το Pakajoo;
Το Pakajoo είναι ένας ενιαίος χώρος εργασίας για τις παραγγελίες ενός ή περισσότερων e-shop. Συγκεντρώνει τη διεκπεραίωση, τις αποστολές και τη σύνδεση με την τιμολόγηση, ώστε η ομάδα σας να εργάζεται χωρίς συνεχή εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών συστημάτων.
Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται;
Απευθύνεται κυρίως σε μικρές και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, σε ιδιοκτήτες πολλών e-shop και σε ομάδες που μοιράζονται την προετοιμασία, την αποστολή και τον λογιστικό έλεγχο των παραγγελιών.
Μπορώ να διαχειρίζομαι περισσότερα από ένα e-shop;
Ναι. Μπορείτε να βλέπετε τις παραγγελίες όλων των συνδεδεμένων e-shop σε μία ενιαία πλατφόρμα ή να εστιάζετε σε συγκεκριμένο κατάστημα. Ο αριθμός των e-shop εξαρτάται από το συνδρομητικό σας πλάνο.
Ποιες πλατφόρμες e-shop υποστηρίζονται;
Η διαθέσιμη σύνδεση σήμερα είναι το WooCommerce. Οι συνδέσεις για Shopify, OpenCart και CS-Cart περιλαμβάνονται στον σχεδιασμό μας και θα προστίθενται σταδιακά. Η σελίδα Διασυνδέσεις δείχνει πάντα την τρέχουσα διαθεσιμότητα.
Ποιες εταιρείες courier υποστηρίζονται;
Το Pakajoo διαθέτει συνδέσεις με BOX NOW και ACS για δημιουργία αποστολής και voucher μέσα από τη ροή της παραγγελίας. Πρόσθετες εταιρείες courier θα προστίθενται τακτικά.
Με ποια συστήματα τιμολόγησης ή ERP συνδέεται;
Υποστηρίζονται συνδέσεις με Elorus, Epsilon Smart και Pegasus. Κάθε πάροχος έχει διαφορετικές δυνατότητες και προϋποθέσεις, γι’ αυτό οι διαθέσιμες ενέργειες εμφανίζονται μέσα στις αντίστοιχες ρυθμίσεις του Pakajoo.
Πώς ενημερώνονται οι παραγγελίες;
Το Pakajoo συγχρονίζει τις παραγγελίες από τα συνδεδεμένα e-shop σε τακτά χρονικά διαστήματα, ανάλογα με το συνδρομητικό σας πλάνο. Οι νέες παραγγελίες προστίθενται στην κοινή ουρά και οι υπάρχουσες ενημερώνονται χωρίς να δημιουργούνται διπλότυπα.
Ποια είναι η βασική ροή μιας παραγγελίας;
Η παραγγελία περνά από σαφή στάδια, όπως νέα, σε προετοιμασία, συσκευασμένη, έτοιμη για αποστολή, απεσταλμένη και ολοκληρωμένη. Υπάρχουν επίσης ελεγχόμενες καταστάσεις για παύση, ακύρωση ή αρχειοθέτηση.
Μπορώ να εκδίδω voucher αποστολής μέσα από το Pakajoo;
Ναι, όταν το κατάστημα είναι συνδεδεμένο με υποστηριζόμενη courier. Η δημιουργία voucher γίνεται από την παραγγελία, με σαφή επιβεβαίωση πριν σταλούν στοιχεία στην courier, και το έγγραφο παραμένει διαθέσιμο για επανεκτύπωση.
Το Pakajoo εκδίδει φορολογικά παραστατικά;
Το Pakajoo μπορεί να προωθεί τα απαραίτητα στοιχεία σε υποστηριζόμενο σύστημα τιμολόγησης ή ERP. Η έκδοση των παραστατικών γίνεται πάντα από το πρόγραμμα τιμολόγησής σας και εξαρτάται από τη σύνδεση, τις αντιστοιχίσεις και τις εγκρίσεις που έχει ορίσει η επιχείρησή σας. Το Pakajoo δεν αντικαθιστά το λογιστικό σας σύστημα· απλώς περιορίζει την ανάγκη άμεσης χρήσης του.
Μπορούν διαφορετικά μέλη της ομάδας να έχουν διαφορετική πρόσβαση;
Ναι. Ο ιδιοκτήτης ή ο διαχειριστής μπορεί να δώσει δικαιώματα ανά ρόλο και κατάστημα. Η διεκπεραίωση, το λογιστήριο και οι χρήστες μόνο για προβολή βλέπουν μόνο τις πληροφορίες και τις ενέργειες που χρειάζονται.
Είναι ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσης των υπηρεσιών μου;
Τα διαπιστευτήρια των e-shop, των courier και των συστημάτων τιμολόγησης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και δεν εμφανίζονται ξανά στους χρήστες. Η πρόσβαση σε ευαίσθητες ενέργειες ελέγχεται από τα δικαιώματα της ομάδας.
Υποστηρίζονται ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες;
Ναι. Οι παραγγελίες μόνο με ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες μπορούν να ακολουθούν διαφορετική ροή, χωρίς περιττά βήματα συσκευασίας και αποστολής, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της επιχείρησης.
Μπορώ να παρακολουθώ ή να διαχειρίζομαι το απόθεμα;
Το Pakajoo προσφέρει ελεγχόμενες λειτουργίες καταλόγου, σύγκρισης SKU και παρακολούθησης αποθέματος. Οι αντιστοιχίσεις επιβεβαιώνονται από εξουσιοδοτημένο χρήστη και οι διαθέσιμες ενέργειες εξαρτώνται από τους συνδεδεμένους παρόχους και τη λειτουργία αποθέματος που έχει επιλεγεί.
Πώς αντιμετωπίζονται επιστροφές και επιστροφές χρημάτων;
Οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να καταγράφουν και να ελέγχουν περιπτώσεις επιστροφής με βάση την πολιτική της επιχείρησης και τη φύση του προϊόντος. Οι οικονομικές και αποθηκευτικές ενέργειες παραμένουν ελεγχόμενα βήματα και δεν εγκρίνονται αυτόματα.
Χρειάζεται εγκατάσταση στο e-shop ή στον υπολογιστή μου;
Όχι στον υπολογιστή σας. Το Pakajoo λειτουργεί μέσω browser. Για τη σύνδεση ενός WooCommerce καταστήματος χρειάζονται ασφαλή κλειδιά API με τα κατάλληλα δικαιώματα.
Πώς υπολογίζεται το μηνιαίο όριο παραγγελιών;
Μετρώνται οι παραγγελίες που εισάγονται στο Pakajoo μέσα στην τρέχουσα μηνιαία συνδρομητική περίοδο. Στη σελίδα Συνδρομή εμφανίζονται οι ακριβείς ημερομηνίες, η χρήση και το όριο του πλάνου.
Τι συμβαίνει όταν φτάσω το όριο του πλάνου μου;
Στο 80% εμφανίζεται προειδοποίηση. Όταν συμπληρωθεί το όριο παραγγελιών, ο συγχρονισμός νέων παραγγελιών τίθεται σε παύση μέχρι την έναρξη νέας περιόδου, την αναβάθμιση του πλάνου ή την εφαρμογή ειδικού ορίου από το Pakajoo. Τα υπάρχοντα δεδομένα δεν διαγράφονται.
Τι συμβαίνει αν καθυστερήσει η ανανέωση της συνδρομής;
Υπάρχει περίοδος χάριτος πέντε ημερών μετά τη λήξη της συνδρομητικής περιόδου. Εάν η συνδρομή δεν ανανεωθεί, οι λειτουργίες και οι συγχρονισμοί τίθενται σε παύση, ενώ παραμένει διαθέσιμη η πρόσβαση στη σελίδα Συνδρομή για την αποκατάσταση του λογαριασμού. Σε περίπτωση αποτυχίας ανανέωσης για 90 ημέρες, ο λογαριασμός αρχειοθετείται και τα δεδομένα του δεν είναι πλέον άμεσα εμφανίσιμα στον χρήστη.
Υπάρχει δωρεάν δοκιμή και προσαρμοσμένο πλάνο;
Ναι. Οι νέοι λογαριασμοί ξεκινούν με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Αν χρειάζεστε περισσότερα καταστήματα, χρήστες, παραγγελίες ή διασυνδέσεις από τα τυπικά πλάνα, επικοινωνήστε μαζί μας για προσαρμοσμένη πρόταση. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Γιατί να χρησιμοποιήσω το Pakajoo αντί να συνδέσω απευθείας το e-shop με το λογιστικό μου πρόγραμμα μέσω μιας γέφυρας;
Μια συμβατική γέφυρα επικεντρώνεται κυρίως στη μεταφορά δεδομένων μεταξύ δύο συστημάτων. Το Pakajoo προσθέτει έναν οργανωμένο χώρο εργασίας ανάμεσα στα e-shop, τις courier και το λογιστικό σύστημα: συγκεντρώνει παραγγελίες από πολλά καταστήματα, διαχειρίζεται στάδια διεκπεραίωσης, ρόλους και δικαιώματα, voucher, ελέγχους και ιστορικό ενεργειών. Αν χρειάζεστε μόνο αυτόματη μεταφορά παραστατικών από ένα e-shop σε ένα λογιστικό πρόγραμμα, μια απλή γέφυρα μπορεί να είναι αρκετή.
Χρειάζεται να έχω και ξεχωριστή γέφυρα μαζί με το Pakajoo;
Όχι για τις υπηρεσίες που συνδέονται απευθείας με το Pakajoo. Η σύνδεση με το υποστηριζόμενο e-shop, την courier και το σύστημα τιμολόγησης γίνεται μέσα από το Pakajoo. Αν χρησιμοποιείτε πάροχο που δεν υποστηρίζεται ακόμη ή έχετε ειδική υφιστάμενη ροή, μπορεί να χρειαστεί προσωρινά η υπάρχουσα γέφυρα ή μια προσαρμοσμένη διασύνδεση.
Είναι το Pakajoo οικονομικότερο από μια ή περισσότερες γέφυρες;
Σε πολλές επιχειρήσεις μπορεί να μειώσει το συνολικό κόστος, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν πολλά e-shop, διαφορετικές courier, περισσότεροι χρήστες ή ανάγκη για κοινή ροή εργασίας. Η σωστή σύγκριση πρέπει να περιλαμβάνει όχι μόνο τη συνδρομή, αλλά και το κόστος εγκατάστασης, τις ξεχωριστές άδειες ανά σύνδεση, τη συντήρηση, την υποστήριξη και τον χρόνο της ομάδας. Για μία πολύ απλή σύνδεση ενός e-shop με ένα λογιστικό πρόγραμμα, μια βασική γέφυρα ενδέχεται να είναι οικονομικότερη.
Έχω μεγάλο όγκο παραγγελιών και πολλά συνδεδεμένα e-shop. Μπορώ να έχω το Pakajoo σε δικό μου αυτόνομο περιβάλλον;
Ναι. Το Pakajoo μπορεί να εγκατασταθεί σε VPS, cloud υποδομή ή dedicated server για αποκλειστική χρήση από την επιχείρησή σας. Η αρχιτεκτονική, οι διαθέσιμοι πόροι, η ασφάλεια, τα αντίγραφα ασφαλείας και η υποστήριξη προσαρμόζονται στις απαιτήσεις και στον όγκο εργασίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για τεχνική αξιολόγηση και λεπτομέρειες.